În ziua de astăzi se poate interacționa în mai multe feluri cu un brand. Opțiunea tradițională ar fi vizitarea magazinului acestuia. Există, totuși, metode mult mai avantajoase pentru clienți, precum accesarea unui website. Platformele online oferă clienților posibilitatea de a vedea întreg stocul de produse al unui brand din confortul propriei case. Apoi, clienții pot realiza o comandă online sau pot vizita magazinul știind exact la ce să se aștepte.